Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Douce Escale Conciergerie est un service de LEA Nettoyage, entreprise individuelle exploitée par Sandra ROUSSELLE, 15 rue des Grandes Berges, 77130 Montereau-Fault-Yonne, SIRET 909 290 702 00010. Contact : douce.escale77@gmail.com.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir : votre identité et vos coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, adresse) ; votre demande (informations saisies dans le formulaire de contact : type de logement, adresse, plateforme de location, dates) ; la relation commerciale (échanges, devis, contrats, factures) ; des données de navigation (pages vues, adresse IP, type d'appareil et de navigateur). Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions, etc.).

3. Pourquoi et sur quelle base légale

• Répondre à vos demandes et établir une proposition : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.

• Réaliser la prestation, facturer et suivre la relation : exécution du contrat.

• Prospection auprès des propriétaires et professionnels : intérêt légitime.

• Mesure d'audience et amélioration du site : consentement.

• Sécurité du site : intérêt légitime.

• Comptabilité et obligations fiscales : obligation légale.

4. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

5. Qui reçoit vos données

Vos données sont destinées uniquement à Douce Escale et LEA Nettoyage, et à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site (Hostinger), messagerie (Google), gestion de la relation client (HubSpot). Elles peuvent aussi être transmises aux autorités si la loi l'impose. Nous ne vendons jamais vos données.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, des garanties adaptées sont prévues (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vous pouvez en demander copie par mail.

7. Durées de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.

• Clients : durée du contrat, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).

• Cookies : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, retirer votre consentement et définir des directives après décès. Écrivez-nous à douce.escale77@gmail.com ; une pièce d'identité peut vous être demandée. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures adaptées pour protéger vos données : accès restreint, mots de passe, sauvegardes, connexion sécurisée (HTTPS). En cas d'incident touchant vos données, nous respecterons les obligations légales de notification.

10. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs. Si un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page.